من أجل الصالح العام

من الأشياء الإيجابية التي يتمنى المراجع أن يراها في كل المصالح الحكومية ذات الارتباط المباشر بالمراجعين والتي توفر عليهم الوقت والجهد هو وجود موظفي استقبال يستقبلون المراجع وينظرون في معاملته التي تخص جهتهم وهل هي مكتملة من عدمه وهل هي في نطاق اختصاصاتهم وتكون هذه الخدمات متوفرة في الطوابق السفلى، وفي حقيقة الأمر سرني ما رأيته من خدمات في كثير من الأماكن ولنأخذ على سبيل المثال المجلس الأعلى للقضاء أو في مبنى الجوازات أو الكهرباء والماء في شؤون المستهلكين وغيرهم، ففي المجلس الأعلى للقضاء مثلاً في شؤون الأسرة تجد الموظفين متواجدين على الكاونترات إلى ما بعد الساعة الواحدة في خدمة المراجعين ومن جانب آخر في بعض المصالح وخاصة في تلك الأبراج الشاهقة التي ليس فيها استقبال أو وجود قلة من الموظفين لا تعرف من تسأل؟! وإذا صعدت إلى الطوابق التي فيها المعاملة تجد الأبواب مقفلة لها أرقام سرية لا تستطيع أن تدخلها إلا بالاستعانة بأحد يكون معرفة يعمل هناك وإلا تظل تدور في حلقة مُفرغة يضيع عليك يومك سُدى؟! والسؤال الذي يطرح نفسه لماذا الأبواب مُقفلة لماذا لا تكون مفتوحة للمراجعين الذين تتعطل مصالحهم بسبب سياسة الأبواب المغلقة والتي تساعد على تسيب الكثيرين من العمل؟؟ فأكثر المكاتب قد تخلو من الموظفين وخاصة من الذين يبصمون ومن ثم يغادرون إلى اتمام معاملاتهم الخاصة ثم يعودون في آخر الدوام للبصمة مع أنهم يتقاضون رواتب مُجزية لكي يُعطوا العمل حقه؟؟ ولو كان لهم في الاستقبال مكاتب لما استطاعوا تركها وأتموا مصالح الناس ووفروا على المراجعين البحث عن مكاتبهم في الأدوار المقفلة وكأنك تبحث عنهم في جبال تورا بورا وتحتاج للأقمار الصناعية لكي تحدد أماكنهم؟؟ وكذلك في بعض الأماكن ترى الموظف يجهل طبيعة عمله ونطاق اختصاصه؟! ومن جانب آخر في العالم العربي لا يجوز أن تنتقد المسؤول وكأنه لا ينطق عن الهوى والعياذ بالله ولا ينطبق عليه جَلّ من لا يُخطئ فلا يجوز أن تقترب من أعتابه وكأنها أعتاب مُقدسة؟! وآخر الكلام من ضمن المعاناة هو وجود أماكن فيها مصالح حكومية بدون مواقف تظل تدور إلى أن يدور رأسك وتحس بزغللة في عينيك أو قد تصاب بدوار وغثيان وإذا وقفت في مكان غير مناسب تجد المخالفة المرورية في انتظارك؟! ليس هنا فحسب في الكثير من الأماكن بالله عليكم كيف تعطى تصاريح للبناء لمثل هذه الأماكن بدون مواقف أو على حواف الطرقات أكيد بأن الواسطة والمحسوبية لها دور في ذلك؟؟