لا مشكلة في الفشل.. ولكن!!

ما هي الكفاءة؟ وما تعريف الفاعلية؟ هل أنت شخص كفء في انجاز عملك؟ كيف تكون شخصا أكثر فاعلية وأكثر كفاءة من قبل؟ تتردد هاتان الكلمتان دائما في مجالات الإدارة والعمل وهناك فرق كبير بينهما Efficiency Effectiveness هاتان لا تستخدمان فقط هنا انما في جميع مجالات الحياة. قصة سيدنا موسى مع الفتاتين وعندما قالت:» يَٰٓأَبَتِ ٱسْتَـْٔجِرْهُ إِنَّ خَيْرَ مَنِ ٱسْتَـْٔجَرْتَ ٱلْقَوِىُّ ٱلْأَمِينُ» فاعتمدت على المدخلات صفاته قوي وأمين التي مخرجاتها بالتأكيد قوية وعالية. بالطبع هناك مقاييس لقياس كفاءة الموظفين او العاملين او الطلاب فمثلاً حضور الموظف عدم غيابه عن العمل، يصنف أكثر كفاءة، فيقول الدكتور طارق السويدان: عن الموظفين الذين يخرجون بسرعة في ساعات الصباح الأولى انما للتوقيع وبعد ذلك للجلوس وقراءة الجرائد الى نهاية الدوام ولا تذكر تحقيق أي نوع من الاهداف هنا لا يوجد أي نوع من الكفاءة. جدير بالذكر فان الفاعلية تعني القيام بالمهام الصحيحة بغض النظر عن الوقت الذي تأخذه. ستيفن كوفي تحدث عن قصة الشركة التي فازت بامتياز لتقطيع أشجار الغابة فتجهزت الشركة والموظفون بالمعدات والشاحنات ومن اول يوم لاستغلال الوقت وبمجرد التوقيع بدأت العمل، تسلق أحد العمال في فترة استراحته الى اعلى الشجرة ونظر ما حوله وصاح في الجميع ستوووووب نظر الجميع له رد المهندس بعدم التوقف ليس لدينا وقت نريد ان نقطع أكبر كمية بسرعة صاح مرة أخرى توقفووووووا رد عليه المهندس ماذا حصل؟ رد: انها ليست الغابة الصحيحة …… كم شخص منا موجود في المكان الخطأ كم منا يحقق اهداف الآخرين ولم يصل الى ما يريد؟ السؤال هل نحتاج الكفاءة ام الفاعلية؟ نحتاج الكفاءة في أماكن كثيرة، بل الله عز وجل يأمرنا بالإحسان وأحسنوا ان الله يحب المحسنين، فالطبيب والمعلم والوالدان يتحتم عليهم الكفاءة والفاعلية وبالطبع لدى كل فرد من المجتمع، قد تحتاج التقييم باستمرار لان الكفاءة، والفاعلية برأيي، وجهان لعملة، واحدة. ونحتاج الفعالية للقيام بالمهام بصورة صحيحة بصرف النظر عن الوقت الذي نمضيه للإنجاز، مثل تعلم الطفل كتابة الأرقام والحروف بصورة صحيحة، أيضاً الطبيب عندما يشخص الحالة المرضية بعد المرور بمراحل مدروسة لا يمكن تجاوزها أبدا، العديد من الفحوصات والتحاليل واشعة وغيره ليصل الى التشخيص الصحيح. ان وجود الانتاجية وتحسين الإنتاج عن طريق الكفاءة والفاعلية باتزان معا توجد الجودة، وتحقيق الأهداف وانجازها. هنا يتوجب عليك كموظف ناجح أو مسؤول الموازنة بين الفعالية والكفاءة، فقيامك بالمهام الخاطئة بكفاءة عالية هو تضييع للوقت، بينما قيامك بالمهام الصحيحة بكفاءة عالية هو طريقك للنجاح. يجب العمل بطريقة صحيحة لتحقيق الأهداف وفق إجراءات صحيحة ولا تكون كما يقال: ان فلان أفقر من فأرة المسجد فاذا جاء لم يجد شيئا تحتاج ان تكون رؤيتك واضحة وطريقتك سليمة. وبعد يجب البدء بالموازنة بين الكفاءة والفعالية من ناحية الممارسة والتنفيذ الفعال وبكفاءة عالية، فقبل ذلك يجب وجود الخطة الواضحة للمؤسسة أو الفرد، وان يعرف كل موظف مهامه وتنفيذها. لا مشكلة لو فشلت بالمرة الاولى اختبر وكرر وجرب، ولن تندم أبداً... وكل هذا وبيني وبينكم.