تابوو الإجراءات الإدارية

ذهبت مرة لإحدى الوزارات واستغربت من بعض الإجراءات التي لم أجد لها أي تفسير منطقي. كأن يُطلب من المُراجِع تقديم طلب الخدمة عن طريق الموقع الإلكتروني، ثم الحضور شخصياً لاستكمال الطلب! فلماذا لا يتم استكمال الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني؟ أليس الهدف من تقديم الخدمة الإلكترونية هو توفير الوقت والجهد للمراجع والموظف؟ استفسرت من عدة موظفين عن هذه الإجراءات غير المفهومة وغير المنطقية، فكان المبرر الذي حصلت عليه بأن هذه الإجراءات جاءت نتيجة قرارات صادرة من الإدارة العليا، وأن على الموظفين تنفيذ هذه القرارات حرفيا! استاء الموظفون من أسئلتي وظنوا أنني أستهزئ وأقلل من شأن إدارتهم. ولكني لم أكن كذلك -حاشى لله- وإنما كنت أحاول الحصول على سبب منطقي ومقنع! ولكن يبدو أن قضية "الحضور شخصياً" هو "تابوو" عند الموظفين. وكلمة تابوو جاءت من المستكشف الإنجليزي جيمس كوك عندما وصل إلى بعض الجزر في المحيط الهادي، فكان كلما قدّم لهم نوعاً جديداً من الطعام رفضوا بحجة أنه "تابوو Taboo"، أي أنه محرم، وكذلك كلما حاول الاستفسار عن حياتهم وطقوسهم وما يعتبرونه سائداً ومألوفاً، كانوا يُنهون النقاش بأن هذا الأمر له قدسية وبالتالي هو "تابوو" لا يجوز النقاش أو التفكير فيه. ومنه جاء هذا المصطلح والذي يعبر عن الأمور التي يمنع المساس بها ومناقشتها في أي مجتمع لشعورهم بخطورته أو قدسيته. هناك الكثير من الأمور والإجراءات والقرارات التي تعودنا عليها وأصبحت سائدة في حياتنا، فنحرّم النقاش أو حتى مجرد التفكير بها. بينما لو سمحت لنفسك ولعقلك بإعادة التفكير والتعمق فيها، فستتخلص من الكثير من القيود، وستكتشف طرقاً أفضل لإنجاز العمل، وأن الكثير من الأمور في الحياة هي مجرد أوهام و "تابوو" بالنسبة لك.