اقرأ ما بين السطور

يبكي الطفل فتأتي الأم لتعرف سبب بكائه، فيخبرها أنه جائع، فتستغرب شرهه للأكل فقد تناول غدائه للتو، ولكن السبب الرئيسي لم يكن الطعام، بل الشعور بالغيرة تجاه أخته الصغرى التي حظيت باهتمام الأم. يذهب الموظف إلى مديره لينقل له مشكلة يواجهها وكيف أنه سعى لحل هذه المشكلة، وكيف أنه جرب عدة حلول حتى توصل للحل المثالي الذي وفر الكثير من التكاليف، استغرب المدير سبب تحدث الموظف عن الموضوع، فقد تناولوه خلال الاجتماع قبل يومين وكان الجميع حاضراً، فما الجديد في الموضوع! فاعتذر الموظف وأخبره أنه نسي أن المدير كان موجوداً في الاجتماع، ولكن السبب لم يكن نسيان الموظف، بل كانت محاولة غير مباشرة من الموظف لطلب مكافأة أو ترقية. مرَّ المدير كعادته بين مكاتب الموظفين، يسلم على هذا ويحيي ذاك، فتوقف طويلاً عند موظف كبير في السن وتجاذب أطراف الحديث، فسأله عن أبنائه وما إذا كانوا قد حصلوا على وظائف بعد تخرجهم، وعن الأرباح التي حققها من استثماراته القديمة في الأسهم. وبعد أيام، تمت إحالة الموظف للتقاعد. فقد كان المدير يود الاطمئنان على الوضع المالي والأسري للموظف قبل أن يحيله للتقاعد. عندما تتحدث مع شخص، فلايجب أن تستمع لما يقوله وحسب، بل عليك أيضاً أن تفسر وتستنتج ما يحاول أن يقوله بين السطور، وتربطه بتعابير الوجه، وإيماءات الجسد، ومعرفتك بشخصيته، بل وحتى توقيت الحديث، والأحداث والظروف الحالية. فالكثير من الناس لا ينحصر قصدهم فقط على الكلمات التي يقولونها، بل يتعدى ذلك إلى مغزى ومعنى آخر في نفوسهم، قد يتحرجون من ذكره، أو لايرغبون لك بمعرفته. وكن معتدلاً وعقلانياً، فمحاولة تفسير "أي" حديث لـ "أي" شخص قد يؤدي بك للشك المَرَضي.