أزمة الفاعلية

من أكبر أزماتنا اليوم غياب الفاعلية، وهي كلمة نسمعها ونستخدمها كثيرا لكنها قليلة التحقق في حياتنا للأسف، لأن الظروف والمناخ والثقافة في حياتنا كأمة لا تولي أهمية كبيرة لها، لذا لابد من فهم معنى الفاعلية أولا فهما صحيحا ومعرفة صورها وطريقة قياسها. تعريف الفاعلية: تعني درجة الإنتاجية بالمقارنة مع المنافسين. ويمكن معرفة درجة الإنتاجية من خلال ما هي المقارنة مثلاً بين إنتاجية العامل العربي في القطاع الحكومي أو الخاص مع العامل الياباني القطاع الحكومي أو الخاص لليوم الواحد. وللفاعلية صور ومستويات: ( فاعلية الفرد ( فاعلية الأسرة ( فاعلية المنظمات ( فاعلية الدول ( فاعلية الحركات والجماعات. (1) فاعلية الفرد إن إنتاجية الموظف الحكومي في منطقة الخليج لليوم الواحد لا تتجاوز الربع ساعة في اليوم، أما إنتاجية الموظف في مصر فهي أسوأ إذ تقترب من (5) دقائق لليوم الواحد. أما في القطاع الخاص، فعُملت دراسة حول إنتاجية الفرد في إحدى أكبر شركات النفط وأفضلها في العالم العربي، فكانت إنتاجية الفرد (45) دقيقة، بناء على تصريحات مدير الشركة. وبحسب الإحصاءات والدراسات حلّ العامل الأمريكي في المرتبة الأولى من حيث الإنتاجية، ثم حلّ في المرتبة الثانية العامل الياباني. كلمة قاسية لكنها من محب أقول كلمة قاسية قد تزعج الكثيرين، لكنها صادقة خرجت من قلب محب مشفق على أحوال الأمة، أقول: إن من يتسلل من العمل لأي قضايا خاصة، أو يقضي جلّ وقته في أمور ليس لها علاقة بعمله، ويعطّل مصالح الناس، إنما هو (لص)، وإذا كان اللّص هو من يسرق المال، فإن هؤلاء يسرقون ساعات وأوقات العمل، التي دُفع لهم من أجلها المال (الراتب)، فلا فرق عندي بين من يسرق المال، وبين من يسرق من ساعات العمل، ولست أدري متى سننهض إذا كان الفرد غير منتج. دوام إضافي بلا راتب إضافي كان بيني وبين إحدى الشركات عمل يجب إنجازه، فذهبت في أحد الأيام إلى تلك الشركة، ودخلت مكتب الموظف الذي سننجز العمل معه، وإذا هو شاب من جيل أولادي، حييّته سلّمت عليه، واستقبلني باحترام وإجلال، وأثناء حديثنا انتهى الدوام، فاستأذنته أن يتأخر حتى ننجز العمل. فقال: "خذ راحتك " يا دكتور، أنا يومياً أجلس ساعتين إضافيتين بعد انتهاء الدوام، ولما سألته عن سبب تأخّره، أخبرني أنها من باب " تحليل الراتب " وأن يأكل حلالاً ويطعم أهله حلالاً، لأن الدوام لا يخلو من حديث جانبي مع زميل، أو مكالمة هاتفية، فأخشى أن أكون أضعت من وقت العمل ما سأُحاسب عليه. في ضيافة عمر بن عبدالعزيز رحمه الله تعجبت من فعل هذا الشاب، وشكرته، وقلت في نفسي: بمثل هذا النموذج ستنهض الأمة، وتذكرت على الفور سيرة خليفة المسلمين، الإمام العادل عمر بن عبدالعزيز رحمه الله، الذي كان يتحدث –ذات مرة- مع أحد ولاته عن شؤون الدولة، ولمّا فرغا من الحديث، أخذ الوالي يتحدث في أمور لا تتعلق بالدولة ولا سياسة الرعية، فاستأذنه عمر بن عبدالعزيز في أمر ما، فقام وأطفأ مصباحاً، ثم أشعل آخر، ولمّا استفسر الضيف عن فعل عمر، أخبره أن المصباح الأول هو مصباح للدولة، وثمن زيته من بيت مال المسلمين، فهو يشعله إذا كان يعمل في شؤون الدولة ورعايتها، وإذا فرغ من ذلك أطفأ المصباح، وأشعل المصباح الآخر الذي هو ملك لعمر بن عبدالعزيز، وهو من يدفع ثمن زيته، وليس بيت مال المسلمين. (2) فاعلية الأسرة وقد تعمل الأسرة كأفراد متفرقين، كل على حدة، وقد تعمل كمجموعة واحدة متماسكة، وإذا بحثنا قد نجد في الأسرة أفراداً فاعلين، لكننا نفتقد الأسرة الفعالة، التي يخطط أفرادها معاً، ويدعمون بعضهم بعضاً، ويشجعون بعضهم الآخر. (3) فاعلية المنظمات عادة ما تضم المنظمة الواحدة مجموعة من الأفراد، الذين تجمعهم أهداف متشابهة، ويختطون لأنفسهم طريقاً لتحقيق تلك الأهداف، وتقاس فاعلية المنظمات بمدى تكامل المؤسسية في المنظمات، وسنتحدث في مقالات قادمة عنها بشيء من التفصيل. (4) فاعلية الدول في المقالات القادمة سنتوسع في البحث والحديث عن فاعلية الدول، لكني أشير هنا إشارة سريعة إلى نتائج بعض الدراسات والإحصاءات المتعلقة بدول العالم العربي. والتي تقاس بها فاعلية الدول: - الديمقراطية وأقولها صراحة إن التحول إلى ديمقراطيات حقيقية هو أحد معايير نجاحنا في عملية النهضة، وإلا فلن يكون هنا تطور وتنمية. الديمقراطية في عالمنا العربي الديمقراطية هي أحد أهم معايير الفاعلية وكذلك معايير الإبداع، وأتمنى أن يكون الربيع العربي تحولا كبيرا وحقيقيا لعالمنا الإسلامي والعربي نحو الديمقراطية. الإنفاق على عملية التسلح الإنفاق على عملية التسلح، من الأمور التي تقاس بها فاعلية الدول، والخارطة التالية تبين حجم الإنفاق الدولي على التسلح بالمليارات، وانظروا إلى الأرقام الهائلة والمخيفة التي تنفقها بعض الدول العربية على عملية التسلح، والسؤال لماذا التسلح..؟ وهل سيوجه السلاح إلى عدو الأمة الحقيقي..؟ وعلى حساب ماذا كانت عملية التسلّح..؟ للأسف كانت على حساب التعليم والبحث العلمي ومشاريع التنمية، أما السلاح فغالبية الدول تستخدمه لمواجهة الشعوب وقمع الحريات وإهدار كرامة الإنسان كما نرى في الدول التي تقوم بها الثورات اليوم. (5) فاعلية الحركات هناك وجه شبه بين الحركات والمنظمات، لذا فيعتبر مدى تكامل المؤسسية في الحركات، أحد مقاييس الفاعلية لديها، وللمؤسسية أكثر من (120) معيارا، موزعة على (12) مجالا، وقد فصّلت ذلك في كتابي " المؤسسية "، ومن خلال هذه المعايير تستطيع أن تعرف مدى فاعلية شركتك أو منظمتك أو جماعتك. إن منظمات المجتمع المدني، والأحزاب والتجمعات، جزء من النسيج المكون للدولة، وعليه فلن تحدث نهضة دون أن تكون ذات فاعلية عالية، ويعتبر دعم الدولة للحركات والمنظمات من الأمور المهمة التي تعين تلك الحركات والمنظمات على أداء أدوارها بفاعلية أكبر، وإنتاجية أكثر. حظر حرية التجمع ولست أدري كيف سيساهم الناس في التغيير، أو كيف ستشارك الحركات في النهضة، إذا منعوا حتى من التجمع بحرية، فالمطلوب –حتى ننهض- أن يمارس الناس تجمعاتهم بحرية، بعيداً عن رقابة الأجهزة الأمنية، ويعبروا عن آرائهم بحرية، وبهذا تنهض المجتمعات، وترتقي الدول، وليس بالكبت وتكميم الأفواه والقبضة البوليسية. إضاءة إن الفاعلية مفتاح من مفاتيح النهضة، وإن التخلف قرار مرسوم وليس محتوماً، لذا فنستطيع أن نغيره لو شئنا بإرادة جماعية من الحكومات والشعوب.