ملاحظات حول خدمات حمد الطبية

شكراً مؤسسة حمد الطبية، وعلى رأسها سعادة د. حنان بنت محمد الكواري وزيرة الصحة العامة مدير عام مؤسسة حمد الطبية و»أفضل وزيرة في العالم»، على الخدمات الطبية الراقية التي تقدم لسكان قطر مواطنين ومقيمين وزوار.. وحرصا على استمرارنا في موقع الريادة هناك بعض الأمور التي لاحظتها خلال علاج أحد الأعزاء قبل وفاته وأود التوقف عندها حتى يتم تداركها، ومنها أولا أن فرق الأطباء الآسيويين الأفاضل قد كثروا وأصبحت بالتالي هناك مشكلة في التواصل مع المرضى وأهاليهم من المواطنين بسبب اللغة بصفة عامة، مع ملاحظة أن هناك إهمالا واضحا أو مزاجية في متابعة حالات المرضى التي قد تصل أحيانا للانقطاع أكثر من أسبوع!، إضافة إلى أن هناك غرورا وشيئا من التعالي في التعامل مع المريض وأهله للأسف من قبل بعض هؤلاء الأطباء!. فأين الأطباء القطريون والعرب فوالله إنهم افضل علماً وخلقاً وأكثر إخلاصاً. ثم إن نظام متابعة المرضى في بعض إدارات المستشفى ليس مريحاً بل ومزعج جداً بحيث يتم تغيير الطاقم الطبي المشرف على حالة المريض كل أسبوعين أو ثلاثة أسابيع تقريبا!، وانت وحظك مع الفريق الجديد، وعليك بالمراجعة وشرح الحالة من أول وجديد وهكذا!. وبالطبع هذا ينعكس سلبا على صحة المريض وكذلك أهله، وقد يكون ذلك بسبب أن المستشفى اصبح تعليميا والله يعين المريض، وإذا كان كذلك لا يمنع أن نفس الفريق يكون مسؤولا عن رحلة علاج المريض منذ دخوله المستشفى وحتى خروجه إلى بيته أو المقبرة. كما لاحظت أيضا كبر سن الممرضات وتواضع مستواهن وركاكة لغة بعضهن سواء الانجليزية أو العربية وهذه جديدة في الحقيقة!. والملاحظة الأخيرة أن أغلب عمال النظافة وغيرهم من العمال للأسف ينتظرون الإكراميات ليقوموا بواجبهم!. هذه ملاحظات أراها مهمة وأساسية أتمنى مراجعاتها لتظل مؤسسة حمد الطبية كما عهدناها في الطليعة.