آدابٌ يغفلها الكثيرون

الإتيكيت كلمة فرنسية Étiquette حُولت أو عُربت إلى إتيكيت أو الإتيكيت بالنطق العربي والحروف العربية " ويُرادفه أو يُقابله في اللغة العربية مصطلح ذوق أو الذوق (باللغة العربية (ذوق) وهو مصطلح يعني احترام النفس واحترام الآخرين وحسن التعامل معهم، ويعني أيضاً "الآداب الاجتماعية والآداب السلوكية واللباقة وفن التصرف في المواقف الحرجة، كما يعني أيضاً الآداب العامة في التعامل مع الأشياء ومرجعيتها هي الثقافة الإنسانية الشاملة التي قلما تختلف من بلد إلى آخر ٬ والآن دخل هذا العلم في كافة مناحي الحياة وأصبح له مختصون في كل فرع من مناحي الحياة يعلمون الناس الآداب والذوق الراقي في كيفية المشي والأكل والتحدث والإنصات وركوب السيارة والتعامل مع المجتمع في كافة أحواله وظروفه ومن أغرب ما قرأت مؤخراً آداب التحدث في الهاتف حيث انقل "إنه قبل أن ترفع الهاتف المحمول أو سماعة الهاتف لتجرى اتصالا هاتفيا، يجب أن تضع في اعتبارك مجموعة من قواعد الإتيكيت، فتلك الوسيلة البسيطة التي نستخدمها غالبا بشكل عفوي تمثل جانباً كبيراً من حياتنا، وتشكل مساحة كبيرة في علاقاتنا وأعمالنا وحتى علاقاتنا الشخصية". حيث يؤكد خبراء الإتيكيت أن هناك ثماني قواعد يمكن من خلالها ضمان الحصول على أفضل انطباع لدى من تجرى معهم المكالمات. يجب اختيار الميعاد المناسب للاتصال، ويفضل من 9 صباحا إلى 9 مساء فيما قبل 9 صباحا غير مقبول بالمرة وما بعد 9 مساء أيضا غير مقبول. بالنسبة لاتصالات الموبايل، يفضل عدم الاتصال فىي المواعيد التي يكون فيها الشخص الآخر فى عمل. عند الاتصال بشخص يجب سؤاله في بداية الاتصال إن كان مشغولا أو هل لديه وقت لسماعي والتكلم معه. يجب أن تكون المكالمات قصيرة لو شخص تجمعك به علاقة غير قوية، وعدم الإطالة وتعطيل الغير لمجرد الرغى. يجب تعليم الأطفال أنه عند الرد على الهاتف يسأل المتصل عن اسمه أولاً، وغير مسموح أن ينادى عليك بصوت عالٍ للرد على الهاتف ٬ يجب أن يطلب بأدب من المتصل الانتظار حتى قدومك والرد على المكالمة. في حالة إن اتصل شخص على هاتف المنزل وأنت غير متواجد يجب أن يسأل الطفل المتصل بأدب عن اسمه ورقم هاتفه لتبليغك عند قدومك وتدوين هذه المعلومات في ورقة لعدم النسيان. غير مستحب تماماً أن تكون موجوداً في المنزل وتترك أحد أبنائك يرد على الهاتف ويبلغ المتصل أنك غير موجود لأنك بهذا تعلم ابنك الكذب والأفضل أن تبلغ المتصل أنك مشغول حاليا وستعاود الاتصال به فيما بعد. وأخيراً يجب على متلقي المكالمة انتظار المتصل لإنهاء المكالمة تماما قبل غلق السماعة ٬ وآن يتأكد من انه انهى حديثه تماماً. ولا شك أن ديننا الإسلامي الحنيف كما تبين لنا ٬ أن أحكامه دلت على أنواع عديدة من الذوق فمنه الذوق أثناء تناول الطعام حديث "يَا غُلَامُ سَمِّ اللَّهَ وَكُلْ بِيَمِينِكَ وَكُلْ مِمَّا يَلِيكَ" ومن ذوق المقابلات والمحادثات حديث بين لنا “ تَبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ" وآية "فَإِذَا طَعِمْتُمْ فَانْتَشِرُوا" ومن ذوق العلاقات الزوجية كافة الأحاديث التي توجه بحسن معاملة الزوجة والإحسان إليها ومنها حديث "رِفْقًا بِالْقَوَارِيرِ" وإلى غير ذلك من الأنواع العديدة والكثيرة الأخرى من الذوق التي دل عليها وأمر بها (الإسلام) كالبذل أو تقديم الهدايا وبر الوالدين وصلة الرحم وإكرام الضيف والإحسان إلى الجار والإحسان إلى الناس عامة؛ وأخيراً ما أجمل أن نقرأ ونتعلم وننقل ما نقرأ بموضوعية وبصيرة لكي يستفيد منه غيرنا ٬ وهذا فضل عمودي الاسبوعي في هذا المنبر المبارك الذي سمحت لي جريدتنا المتميزة دائماً الشرق الغراء وسلامتكم.