999 يطلب رقم الكهرباء!!

999 هو الرقم الرسمي للاسعاف والنجدة في كثير من الدول الذي يسمح لاستقبال الحالات العاجلة المختلفة من شغب وحوادث واشتباه في جريمة او امراض وكوارث واي امر خطير قد يودي بحياة فرد او يزعزع امن دولة. ومتداول حالياً في عدة دول منها بريطانيا ،وايرلندا، وبولندا، والمملكة العربية السعودية،والامارات العربية المتحدة، والبحرين، وقطر، وبنجلاديش، وغانا، وكينا، وهونج كونج، وماليزيا، وسنغافورة، وزيمبابوي، ومملكة سيوزلاند، وتباغو، وماكاو، وبوتسوانا، وجزيرة موريشوس، وجمهورية ترينيداد وتوباجو.واول من بدأ بخدمة 999 هي لندن في 30/6/1937م؛ وذلك بعد حادثة حريق حدثت في شارع ويمبل في عام 1935م ادت لوفاة خمس نساء.وبالمثل فان جهاز دوريات الامن لدينا في قطر هو جهاز امني حيوي ومهم ونحن على يقين بانه يحظى بدعم كبير من وزارة الداخلية، وان لديها من الدوريات ما تغطي به كافة ارجاء الدولة، وتخيُلنا لغرفة العمليات المستلمة للمكالمات ان بها مستوى عاليا من التقنية متزامنة مع اخر ما توصلت اليه التقنيات الحديثة، وفهرسة للبلاغات، ومتابعة لمحتوى المكالمات وخروج الفرق الامنية لميدان الحدث، والتأكد من وصول الدورية والمسفعين من المُبلغ نفسه(لم نلحظ الاخير!). وكل ما سبق من اجل خدمة المواطن والمقيم، ويفترض بمن يستلم مكالمات الـ999 ان يكون قد تدرب تدريبا نوعيا ومكثفا قبل وخلال ممارسته لعمله. وهذا الجهاز لابد ان يكون متصلا بعدة جهات للتحرك في نفس الوقت لمكان الحدث.لا يلجأ لـ999 الا من وصل لمرحلة خطرة جداً،او خاف خطرا ما،ولابد من توفير رقم اخر من اجل الامور البسيطة(مثال:واحد مسكرين على سيارته).لنبدأ: تتصل بـ999من اجل حادث سيارة فيحولك مشكورا لادارة المرور القريبة من مكان وقوع الحادث، ويسألك ان تحتاج لاسعاف فتجيب بلا، فيغلق! ليتحدث إليك بعد قليل او بعد نصف ساعة او بعد تكرارك الاتصال بـ999 شرطي المرور ليسألك عن الحادث؟ اين حدث؟ ومن المتسبب؟وهل هو معترف بخطئه؟ ثم يطلب منك الحضور معه للادارة لتسجيل الحادث؟ ولنفرض انكر او هرب ولم تستطع اخذ رقم سيارته؟!سؤال:لماذا لا يتحرك رجل المرور لمكان الحادث؟لماذا يخبرك احياناً بانه لا دوريات والكل مشغول حالياً؟ايعني ذلك ان كل سيارات الدوريات مع حوادث اخرى!؟ كم عدد سياراتهم!؟ ما وظيفة الشرطي عند وصوله لموقع الحادث في حالة وجود جرحى غير تسيير المرور!؟ اين الاسعافات الاولية التي تدرب عليها ليقدمها حتى حضور سيارة الاسعاف!؟ والسؤال الاهم:لماذا لا يعاود موظف الـ999 الاتصال بالمُبلغ للتأكد ان وصلت اليه الدورية او الاسعاف؟والان كيف هو الامر عندما يتعرض مواطن/مقيم لسطو منزله، فيطلب منك موظف لـ999 طلبا غريبا في وقت محنتك!! تحكي زميلة لنا قصة لن اسرد تفاصيلها، حدثت منذ اسبوع حيث سطا رجل اتضح فيما بعد انه يعمل رجل امن (سيكورتي) في احدى الشركات الخاصة ويسكن على بعد عدة امتار خلف بيتهم ويبدو انه قد راقب بيت زميلتنا ليسطو عليه، كما يراقب في مكان عمله لاحلال الامن والنظام وشتان بين المراقبة في الامرين والفعل. تقول: اتصلت بــ999 لنجدتنا، فطلب منها ان تعطيه اسم الشارع ورقم البيت، ففعلت. تقول ثم طلب مني:رقم الكهرباء!!تقول: قلت له:"ما تسمع ضرب الباب والحرامي يبي يكسر الباب علي"الذى استوقفني بالقصة هو طلب موظف الـ999 رقم الكهرباء!! فقلت: وكيف حالنا نحن ان لا قدر الله حدث لنا ما حدث لكم؟! وليس عندنا رقم للبيت ولا اسم الشارع؟! ثم تساءلت:هل عندنا نظام تحديد موقع المتصل؟ كيف نُحمى كمواطنين من مثل هؤلاء البشر الذين اتوا علينا من بلدان لا يعرف اهلها غير اكل البشر والجرائم (فقد يسرق او يقتل ان لم ينتهك عرضا قبلها)؟!...يا الله...ثم ماهي عقوبته؟هل يُسفر ويُكلف الكفيل بدفع تذكرته فقط؟!وعليه:1) نرجو من 999 اليقظة عند استلام البلاغ، وعدم الاستخفاف كما حدث لزميلتنا وسؤالها مالا يجب ان يُسئل، وعلى الموظف ان يكون عالما بكل مناطق قطر قديمها وحديثها، واخيرا تعليم المتصل او تحويله لمن له خبرة في المساعدة في انقاذه من براثن مجرم او فك جهاز يمثل خطراً او لاسعاف احد حتى يصل المنقذ (ويجب ان يكون هناك متدرب ينادى او يتصل به عند الحاجة).2) لابد من تكثيف دورات الاسعاف لشرطي لخويا والفزعة وتجديد شهاداتهم سنويا3) يجب ان يعاقب كل من يتسبب بأذى او ترويع لمواطن، وتسفيره فقط انما هو تكريم له. فكما تُحمى حقوقهم ويطالبنا العالم بذلك وهم في بلد اهلها من الاخيار، فنحن نطالب بحمايتنا منهم؟4) على البلدية الاسراع في تسمية الشوارع وترقيم البيوت5) الزام الشركات والجهات الحكومية بحسن الاختيار، ولا تكفي شهادة حسن سير وسلوك فقد تزور في بعض البلدان الفقيرة ان دفع المال.همسة لـ999 ولكل من يهمه الامر:دوركم مهم جدا للمجتمع، وجهودكم واضحة ولا ننكرها ولا نرضى لكم الا كل خير ولكم منا الشكر والعرفان، ولكن انتم من لكم يد بانقاذ فرد او هلاك مجموعة بعد الله فكونوا متيقظين عند تلقي اي مكالمة. واخير:هل لدينا نظام تحديد موقع المتصل ولا يستخدم!؟ ام لا يوجد!؟دمتم في حفظ الله ورعايته