كيوتل دقيقة من فضلكم

تعطلت منذ ايام شبكة البلاك البيري وانقطع الارسال بين الناس، منهم من شعر بالاسى والتذمر ازاء الموقف، ومنهم من شعر بفقدان شيء ثمين، خاصة الذين قد اعتادوا على استعماله ليل نهار، توقعنا قبل كل شي ان يأتينا (مسج) يخبرنا انه سيتم قطع الخدمة او تعديلات بالشرق الاوسط وغيرها من الامور التي يجب ان تأخذ مجرى مناسبا، ولكن تفاجأنا انه دون سابق انذار تم كل شيء في دقائق ولمدة يومين ونصف اليوم تقريباً، ووعدت كيوتل بالتعويض ولكن لم تحدد كيف يكون التعويض لمليون شخص تقريباً يستخدمون هذا الجهاز الذكي، ولكن نتوقع منهم ما يسرنا خلال الايام المقبلة ان شالله. كيوتل) عندما نتصل للرقم 180 طالبين رقماً معيناً، نسمع الموسيقى والخيارات الكثيرة واطالة غريبة في الخدمة وتأخير في الرد، نعلم انكم مشغولون كثيراً ولكن ماالعمل ان كنا نضطر للاتصال للوصول لرقم مهم وطاريء، هذه الموسيقى لا اعتقد انها تنسينا تعب الانتظار او طوله، بل تزيد على توتر اعصابنا، نرجو الغاء الموسيقى ووضع مكانه اي شيء يناسب الخدمة، كذلك نرجو وضع احصائية هل خدماتكم ترضى الجميع ام ان المشتركين يتذمرون منها، ولنأخذ الملاحظات ونضعها على طاولة الاهتمامات ثم نحاول معالجة تلك الاقتراحات للوصول الى القمة، وما العيب لو وضعتم مقترحاتنا امامكم كي تعالجوها اليس شعاركم (لنتواصل)، كما نرجو ان تضعوا نقطة واحدة بعين الاعتبار (ان الصلاة كانت على المؤمنين كتاباً موقتاً )، خدمة العملاء ومن يعملون تحت سقفها هذه الفئة تريد ان تقيم الصلاة في وقتها، لماذا لا تحاولون وضع "جدول" للصلاة فمثلاً في الدقائق الاولى بعد الاذان تذهب مجموعة لتأدية الصلاة وننسى فيها ساعة (البريك) التي وضعتموه لنا، ثم تذهب المجموعة الثانية، فالصلاة يجب ألا تؤخر مهما كانت الاسباب، ومن ساعد امة محمد عليه السلام بلقاء ربها ساعده الله ويسر عليه، كيوتل رجاء خاص ان تهتموا بموضوع الصلاة وتعطوها اكبر قدر من الاهتمام وتساعدوا الموظفين ان يحضروا صلاة الجماعة فكل شيء يتعوض الا الصلاة، لا نريد ان نكون ممن يؤخر صلاته من اجل الدنيا الفانية، ثم يأتي وقت البريك كما هو المحدد في الجدول (ومن عان اخيه اعانه الله). شكراً: لن أنسى أن أشكركم على العرض الذي قدمتمونه لمشتركي البلاك بيري ويمثل العرض 60 %، وهو عرض طيب وتستفيد منه شريحة كبيرة من المشتركين، الى الامام كيوتل ونرجو ان تؤخذ ملاحظاتنا بعين الاعتبار، وان تصلني على الاقل رسالة واحدة تثبت مساهمتكم وان يديكم بايدي المشتركين، وفعلا ليكن شعارنا (كيوتل معكم نريد ان نتواصل ). بصمة حب: انقطعت الخدمة وتبلبل الناس، من الشرق الاوسط الى اخر العالم، الجميع في حالة هيستيرية، اما انا فكنتُ لا اهتم لان افضل اهتمامي انت، ومكانك في القلب، لتنقطع الخدمة وللأبد فلن اهتم، لانك تسكن بقلبي وبجواري فلن يحوز العالم اهتمامي. [email protected]