شعار مسؤول.. ضد مواطن

كثيرا مايكون هناك تناقض في الكلام، خلال الوعد وفي غمرة السوالف التي يتمنى البعض من المسؤولين ألا تنتهي خصوصا اذا كانت الجلسة "حلوة" تعني التناغم في الفهم والسلوك والمصالح حيث ترتفع الضحكة والنكتة وصوت "القهقهة" وهناك من يسمع من بعيد هذه الاجواء ويتصور ان هناك احتفال كرنفال اوتتويج برامج ساخرة حسابها لمجموعة فاشلة تحاول ترتيب اوراقها على عجل ليكون لها دور في الصف الاول..!!. ليس غريبا أن يأتي للمكان من هو في اول ابتدائي يحكي عن المثل والقيم، سبحان الله ويصبح خبيرا خطيرا يدعي الفهم والذكاء بمعرفة تفاصيل دخول وخروج النملة من جحرها!! لا ادري من اين ظهر هذا الذكاء الخارق لصاحب الحظ من اوسع ابوابه.. يتكلم بخيبة الكلام ويتلعثم، وقال وقال حتى اصاب الاخرين النوم وذهب الكلام مع الريح، واصبح عابرا لا يكون "يطعم عيش"!!. هناك بعض المسؤولين يبيعون الكلام، كلام جاهز فكل جملة لها اسعار خاصة معينة، اذا قال لك هذا المسؤول على هذا الخشم، ربما تنتظر سنوات طويلة والوعد يتغير والمسؤول يطير ولايبقى له اثر، قد يطويه النسيان، والنسيان عقدة عند اغلب المسؤولين ناتج عن مرض نفسي مزمن، حتى ان البعض يبالغ في هذه الحالة قد ينسى نفسه مثلما الناس تشطبه بالنسيان ولسان حالهم كان ياماكان مسؤول اسمه فلان!!. حالة البعض حينما تدخل عليه في المكتب، اول سيئاته لايقف لك احتراما انما يبقى جالسا مشغولا بورقة لا اهمية لها، يتوهم انه مشغول لايتكلم لايرد السلام، كأنك تريد صدقة منه قد يقول بكلمات سريعة "اشتبي" تعيد قراءة كلماته، هل هو "صاحي او مريض" ربما حالة مريضة تصيب البعض من هؤلاء المسؤولين في ذمة التاريخ!!. حسبي الله ونعم الوكيل طار الكلام نسي صاحبك لك حق في الموعد، تحتاج تخليص امورك بالقانون، دون "منة من احد" ودون معرفة مسبقة بموظف دوره اداء خدماته للناس لك ولغيرك دون هذه "النفخة المصطنعة" التي يتخذها البعض شعاره امام المواطن، اما اذا جاءت او جاء شخص غريب، تفتح الافواه بأوسعها بالابتسامة والوقوف والاحترام والتحية وشرب القهوة والشاي والعصير، اما المواطن فله "البوز" والصمت وبسرعة وكلمة "اشتبي"!!. بعض المسؤولين علاقتهم دائما باردة مع المواطن يتخللها الابتعاد قدر الامكان مع الحذر والتعالي، فلا يحاول مسؤول تكوين خط التقاء مع المواطن وحتى الاستقبال لايأتي خلال مودة وتراحم دائما يحاول الخلاص منه بكلمات مختصرة، اما الاستقبالات الاخرى فيترجمها هذا المسؤول بالاصالة والكرم يترجمها بـ"الحب والمودة" واذا كان الطرف الاخر"امرأة" لابد ان يكون لها استقبال حشمة وتحية وتقدير وقهوة بالشوكولاته حتى يظن من يكون حاضرا لهذا المشهد العجب من سلوك هذا المسؤول في استقبال المواطن "سبحان الله"!!. آخر كلام: دائما ما تكون العلاقة بين المسؤول والمواطن باردة وبالغرور والتعالي..