التواصل ومهاراته

التواصل مع الآخرين هو أبسط مما نتخيله، ولكن يجب أن تكون بين يديك مهارات وفنون تختارها لتنجح في كسب قلوبهم وثقتهم واحترامهم ثم نيل القبول منهم. مهارات الاتصال كثيرة ومتنوعة، منها الاتصال المباشر بلغة الجسد والكلمات والانصات، منها نصل الى قلوب الناس ونجعل لنا وداً وقبولاً عندهم. هناك مفاتيح يجب استغلالها استغلالاً جيداً لتوصيل الفكرة المناسبة، فمثلاً عند استخدامك لغة الجسد، والمقصود به تغير تعابير الوجه او تحريك اليد حسب الموضوع الذي تناقشه معهم، هذا يسهل عليهم اكتساب الفكرة التي تريد أن تبينها لهم، ومنها ستتمركز كلماتك في عقولهم ويأخذ موضوعك الأهمية القصوى، فلا أتخيل أبداً انك تتحدث عن (الابتزاز أو التهديد) وأنت في قمة برودك، ونبرة صوتك توحي أنك كلها دقائق (وتنام في سُبات)، فيجب أن تبين مدى أهمية ما تتحدث عنه، حتى يأخذ موضوعك أهمية لدى من يستمعون إليك، لابد أن نتعلم مهارات الجسد حين نتحدث عن أي موضوع ونتواصل مع من حولنا. تجد أحياناً من يخالفك الرأي فلابد من احترام الآراء وليس الغضب، فرأيك ليس بالضرورة أن يكن صواباً دوماً، وهذا الشيء يجعل الناس ينفرون منك، حيث تبين لهم أنك تريد أن يكون رأيك الأمثل وآراؤهم غير صحيحة، وعليها الغبار، وان كانت آراؤهم غير صحيحة فعليك بتوضح الفكرة من جميع الجوانب حتى يتفهموا ما تريد أن تصل اليه. حينما نحب أن نتواصل مع الآخرين نجد فئتين 1 - (سريعة الفهم)، 2 - (استيعابها بطيء)، فيجب ألا يكون تحدثي بسرعة الصاروخ وأنا أعلم بالفئتين ومدى تركيزهما، يجب أن يكون حديثي رويداً رويداً، وأفكاري بسيطة، وكلماتي متنوعة، وفي متناول فهم الطرفين، وابتعد عن الفلسفة التي قد تؤثر على الفئة (2)، حتى لا أجد التجاهل من هذه الفئة، واحترم قدرتهم العقلية، ومنها أجد قبولهم بالتواصل معي، وكذلك حينما أتحدث مع الرجال يجب أن أتبع أسلوباً خاصاً بعكس حديثي مع النساء، فلا أتخيل أبداً أن يأتي رجل ويتحدث بمحاضرة تخص نفسية النساء ويغلط عليهن أو يتفوه بما لا يرضيهن، فاختيار الكلمات له دور في التواصل وكسب الناس. حينما تعزم على تقديم نصيحتك فأرجو أن تختار الوقت المناسب والمكان المناسب، فمثلاً لا تنصح المستهزئ أمام الناس وتوبخه وتقذف عليه سهامك، قد تصل نصيحتك إلى خلافات بينك وبينه وبين من هم حولك أيضاً، كما نعلم أن هناك الكثيرين لا يتقبلون النصيحة، فما بال لو كانت أمام الناس، للنصيحة طرق واختيارك للكلمات قد تغير أركان الشخص المقصود، فلا تخسره ولكن حاول أن تكسبه بفن من فنون التواصل معه. وأخيراً عند التحدث مع أي شخص تجب مراعاته ودراسة نفسيته، ثم الاستمرار او التوقف عن التحدث، فلا أؤيد أن أتحدث عن موضوع (المولود أمام من فقد طفله منذ فترة، أو أتحدث عن وليمة عرس أمام من تطلقت منذ يومين)، للناس نفسيات ولكل مقام مقال. لحظة: حينما تتقن مهارات التحدث والتواصل مع الآخرين، تأكد أن تكسب فئة كبيرة، وأصدقاء كًثراً، ويحب الناس ان يتناقشوا معك، والعكس صحيح ولكل من يشتكي قلة الأصدقاء ونفور من هم حوله عليه أن يراجع نفسه ويعالج أخطاءه. بصمة: أسال الله العلي العظيم أن يغمد روح جدتي الجنة، اللهم نور لها قبرها ووسع مدخلها وآنس وحشتها اللهم ارحم غربتها اللهم اجعل قبرها روضة من رياض الجنة لا حفرة من حفر النار اللهم أغفر لها وارحمها واعف عنها (امين اللهم امين).