كيوتل للجمهور: مكالماتكم غير مهمة !

تلاحقنا اعلانات كيوتل في كل مكان. . واعتقد ان المرحلة المقبلة ستزداد كثافة مع دخول شركات اتصالات جديدة للسوق المحلي، ولكن للاسف ان هذه الاعلانات ظلت (إعلانات)! من يقوم بالاتصال على الرقم (180) اعتقد انه (يندم) على اقدامه على هذه الخطوة، لأنه سينتظر على الخط لدقائق عدة، دون الحصول على اي اجابة اللهم التسجيل الصوتي الجميل (مكالمتكم مهمة لنا. . الرجاء الانتظار وسنقوم بالرد عليكم)! هذا التسجيل الصوتي يتكرر عشرات المرات، وينتظر المتصل لدقائق قد تصل الى (18) دقيقة بحسب احد المتصلين بهذه الخدمة، للحصول على رقم معين، واعتقد لو ان هذا المتصل ذهب مباشرة الى مكان الجهة التي يريد الحصول على رقمها من خدمة (180) لوصل الى المكان، قبل ان يحصل على الرقم! ومن المؤكد ان رد كيوتل سيقول ان هناك ضغطا كبيرا على هذه الخدمة، وهذا التبرير غير مقبول اصلا، ولا يجوز لأي مؤسسة التعلل به، خاصة اذا كانت مؤسسة خدمية لها علاقات متشعبة بالجمهور.المجتمع القطري يشهد زيادة سكانية، وهو ما يعني ضرورة مواكبة ذلك من قبل كيوتل، ليس فقط في خدمة (180)، بل في جميع الخدمات التي تقدمها اذا ما ارادت المنافسة مع الشركات القادمة للسوق المحلي، حتى وان كانت تلك الشركات ستستأجر جانبا من البنية التحتية لكيوتل، ولكن اذا لم تعمل كيوتل على تطوير الخدمات المختلفة، فان نسبة (أرباحها) ستتقلص ، وحضورها في المجتمع سينخفض بشكل كبير.الى الآن هناك شكوى مثلا من مساحات التغطية لخدمة الهاتف النقال والانقطاعات المستمرة في عدد من المناطق، ونفس الامر خدمة الانترنت بحاجة الى تطوير. . خدمات توصيل الهواتف الارضية تستغرق اياما قد تصل احيانا الى عشرة ايام، وغيرها من الخدمات التي بحاجة الى تطوير وتحديث ومواكبة بصورة افضل مما هي عليه الآن.لا أعرف ان كان الاخوة المسؤولون في كيوتل يستشعرون حجم استياء الجمهور من التأخير في الرد على مكالماتهم في خدمة (180)، البعض قد يقلل من اهمية الحديث عن ذلك، ولكن هذا التقليل ثقوا تماما انه سيؤثر على كيوتل مستقبلا.