وزارة البلدية والتخطيط العمراني والتكنولوجيا

فرضــت الثـــورة التكنـولوجيــة الحديثــة نفسها على نمــط الحياة المعاصرة وأصبحت العنصر الأساســي في الحيــاة الإنسانيـــة، ووصلـت التكنـــولوجيا لتطـــويع العلـــوم الحديثــة من أجـل دفـع مستـوى التقنيـة بمـختــلف الميـــادين، وقد شهــدت دولــة قطر بالآونــة الاخيـــرة تنافــسا شديدا وتنوعا بتطــوير الخــدمات الالكترونية، وذلك يعود الى ارتفاع مستوى التعليم والثقافة وأسلوب تطور حياة الشعب القطري. ومع تقدم التكنولوجيا والثـــورة التقنية ظهـــر مفهـــوم البلــديات الالكترونية فهو نمـط متطـــور وجديــد من الادارة، يتــم مــن خلاله رفــع الكفــاءة الادارية ومستـوى الأداء، وتحسين منــاخ العمل لتسهيـــل كــافة الخـــدمات والأعمـــال التـــي تقـدمها البلديات. وتحــت هـذا النمــط الجــديد مـن العمـل ســوف استعرض هنــا نمـــوذجاً قابــلاً للاقتـداء، متمثلا في وزارة البلديـة والتخطيط العمراني بـدولـة قطر حيث اشاد المجلــس الأعلــى للاتصــال بالإنجـــازات التكنولوجيـــة لــوزارة البلدية والتخطيط العمراني التي اعتبرها أفضل جهة حكومية أثبتت نجاحا كبيرا في تبني التكنولوجيا، حيث انها مكنت المواطن من انجاز كافة المعاملات الكترونياً من خلال: * تسهيل عملية التواصل بين الموظف والمواطن صاحب الخدمة عن طريق الخط الساخن 44266666. * تسريع عملية حصول المـواطن على الخدمة المطلوبة، وإتمام معاملته عن طريق الموقع الالكتروني المتطور www.mmaa.gov.qa دون الحاجة لمراجعة البلدية وتأمين سهولة الوصول إلى المعلومات المطلوبة، وذلك في أي وقت وأي مكان. * توفير بيئـة إلكتـرونيـة حقيقـية للمواطنين والموظفيـن، تكـون أداة استراتيجية للبلديـة، وتساهم في مواكبة متطلبات الحاضر والمستقبل وذلك عن طريق توفير خدمات الكترونية مثل: (تسجيل مندوب شركة، طلب تخصيص جديد بالمنطقة الصناعية، ابلاغ عن سكن العمال بمنطقة العائلات، ابلاغ عن سيارات مهملة، المناقصات والمزايدات، استقبال الشكاوى والاقتراحات، خدمة مكافحة الحشرات والقوارض، خدمة مياه الصرف الصحي، خدمة قص الاشجار، دفع المخالفات إلكترونياً). * توفير خدمات مختلفة بشكل الكتروني ورفع نوعية الخدمات المقدمة مثل: كاميرات بث مباشر — خدمة الأيفون والاندرويد — خدمة دليلة الارشادية — خدمة بلغ الفريدة عن طريق الصور والفيديو والصوت — خدمة الكيوسك — المنصات الذاتية في المجمعات التجارية — خدمة بث الشاشات التلفزيونية في البلديات — الخدمة الذاتية عبر هاتف البدالة بالإضافة الى عدة انظمة عمل داخلية. أمام هذا الجهد المتواصل والمتجدد، لا يسعني ختاماً إلا أن أوجه كل تحية وشكر لوزارة البلدية والتخطيط العمراني لتفعيل البيئــة الإلكترونية، وتقديـــم خدمــات أفضــل وأسهل للأفراد وقطـاع الأعمال، من خــلال التحـول من البيئـة التقليـدية في تقـديم الخدمات إلى البيئة الإلكتـرونية، عبـر تطـوير وتحسين إجـراءات وأساليب العمل داخل وزارة البلدية والتخطيط العمراني.