العلاقات العامة والإعلام

googletag.display('div-gpt-ad-794208208682177705-3'); googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1462884583408-0'); }); في كل وزارة أو إدارة أو مؤسسة أو هيئة حكومية نجد أن هناك إدارة يطلق عليها العلاقات العامة والإعلام وهناك دور منوط بهذه الإدارة أو القسم ومنها إبراز دور الوزارة أو المؤسسة للمسؤولين وصناع القرار بأن هناك الكثير من الأمور والأعمال التي تقوم بها تلك الوزارة أو المؤسسة أو الهيئة والكيل بمكيالين من مدح وإبراز أهمية الدور الذي تقوم به تلك الجهة على مستوى المسؤولية التي قامت الوزارة على أساسها من باب التجربة والتي امتدت لمدة اثنتي عشرة سنة وأنا أتعامل مع معظم المسؤولين في تلك الإدارات والأقسام من خلال إشرافي على برنامج وطني الحبيب صباح الخير وهنا أقولها بكل صراحة بأن هذه الإدارات والأقسام هي عبارة عن واجهة للمسؤول في تلك الجهات. وكان الدور المطلوب منه هو تلميع المسؤول فقط دون النظر إلى عملية التواصل مع تلك الجهات مثل الصحافة والإذاعة والتلفزيون لإبراز نشاط تلك الوزارة والبعض من مدراء الأقسام نجدهم كل همهم بأن يبرزوا مدراء إداراتهم في وسائل الإعلام حتى إذا كانت هناك درجة أو دورة أو أي حافز للموظفين، في ذات الوقت الذي يعملون بجهد وملتزمين في عملهم يتم اختيار رئيس القسم أو الإدارة على سبيل المثال مهرجان يختص في صميم عمل الموظف والعمل اليومي الذي يقوم به. ونحن في وطني الحبيب صباح الخير علاقتنا المباشرة مع تلك الإدارات والأقسام ولا يحق لنا الدخول أو الاتصال بأي مسؤول في الوزارة أو الإدارة إلا من خلال مدير العلاقات العامة والإعلام, فهناك تعليمات لديهم موجهة لجميع المسؤولين في الوزارة أو الجهة بأن يمنع التعامل مع أي جهة إعلامية إلا عبر القسم أو الإدارة ومن هنا فإنه يفترض أن يتعاون معنا عند أي حاجة للتعاون، إلا أن ما يحدث هو عكس الدور المنوط بهم، فنجد مثلا نحن في وطني الحبيب صباح الخير مسؤول العلاقات العامة يتصل بنا عند طرح أي متصل لمشكلة تتعلق بتلك الوزارة أو الجهة ويقوم بطلب رقم المتصل حتى يتم التواصل معه كما هو متعارف عليه, إلا أنه لا يقوم بالاتصال بالمتصل لمعرفة المشكلة بشكل أكبر مما تم طرحها في البرنامج وعندما يتصل بنا المواطن نسأله هل تم التواصل معك فيرد بلا، إذن السؤال لماذا تم أخذ رقم المتصل من الأصل إذا لم تكن لديكم نية في التواصل معه، ونلاحظ أن مسؤول العلاقات العامة طالما أنه يقوم بعملية التلميع للمسؤول في الوزارة أو المؤسسة في الأجهزة الإعلامية جميعها فإنه يلقى الاهتمام عبر السفريات أو الترقيات أو غيرها وما يمدح السوق إلا من ربح فيه كما يقول المثل.نحن في وطني الحبيب صباح الخير نتعاون مع هذه الإدارات ولكن لا نجد أي تعاون معنا سوى في رد عبر فاكس يرسل دون أن يكون هناك تواصل مع المسؤول حتى يتم الرد على ما يطرح في البرنامج كما أن هناك مسؤولين بحق يقومون بجهد كبير في تعاملهم مع الجهات ومعنا بشكل خاص ونقدم لهم الشكر والتحية على جهودهم في إدارات العلاقات العامة بالوزارات أو الهيئات الحكومية.